プレジャーボート製品相談室は、製造物責任（PL）案件の相談だけではなく、品質クレーム問題など使用者とメーカーとの架け橋として問題解決に当たり、事故の再発防止にも努めています。 ● 「プレジャーボート製品相談室」の事業内容 1. プレジャーボート及び関連製品の品質、性能などに関する一般的な相談受付と当該メーカーへの照会 2. プレジャーボート及び関連製品の製品欠陥などの苦情受付と当該メーカーへの照会 3. 申し立者と当該メーカーとの相対交渉の仲介 4. 相対交渉不調時の当事者間の調整・斡旋 ● プレジャーボート製品相談室 　　相談室開設 平成9年7月相談室開設 ● 相談室相談案件 　　平成10年〜平成19年 合計120件 ● 相談案件の製品区分 平成19年 平成10年〜平成19年累計 ボート 0 44 ヨット 0 2 PWC 1 14 エンジン 2 36 その他 0 24 合計 3 120 ● 相談内容（累計：件数は重複カウント） 　　品質問題（性能、機能、外観、内装など）・・・・・・63件 　　修理問題（再修理、保証など）・・・・・・・・・・・・・・22件 　　接客対応問題（原因説明、対応の不誠実、代金問題など）・・30件 　　その他（問い合わせなど）・・・・・・・・・・・・・・・・22件 ● 受付時間 　　10:00〜12:00 　　13:00〜17:00 　　（土日・祝日を除く） ● 受付方法 　　電話：0120-356-441（フリーダイヤル） 　　FAX：03-3567-0635