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| | | プレジャーボート製品相談室は、製造物責任（PL）案件の相談だけではなく、品質クレーム問題など使用者とメーカーとの架け橋として問題解決に当たり、事故の再発防止にも努めています。
● 「プレジャーボート製品相談室」の事業内容
| 1. | プレジャーボート及び関連製品の品質、性能などに関する一般的な相談受付と当該メーカーへの照会 | | 2. | プレジャーボート及び関連製品の製品欠陥などの苦情受付と当該メーカーへの照会 | | 3. | 申し立者と当該メーカーとの相対交渉の仲介 | | 4. | 相対交渉不調時の当事者間の調整・斡旋 |
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● プレジャーボート製品相談室
相談室開設 平成9年7月相談室開設
● 相談室相談案件
平成10年～平成22年 合計151件
● 相談案件の製品区分
| | 平成22年 | 平成10年～平成22年累計 | | ボート | 3 | 52 | | ヨット | 1 | 5 | | PWC | 2 | 19 | | エンジン | 4 | 47 | | その他 | 0 | 28 | | 合計 | 10 | 151 |
● 相談内容（累計：件数は重複カウント）
品質問題（性能、機能、外観、内装など）・・・・・・74件
修理問題（再修理、保証など）・・・・・・・・・・・・・・32件
接客対応問題（原因説明、対応の不誠実、代金問題など）・・44件
その他（問い合わせなど）・・・・・・・・・・・・・・・・26件
● 受付時間
10:00～12:00
13:00～17:00
（土日・祝日・休日を除く）
● 受付方法
電話：0120-356-441（フリーダイヤル）
FAX：03-3567-0635 |
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